Supportbedingungen
LIS Eschborn e.K. gewährt seinen Kunden für verschiedene Produkte einen Telefon oder e-mail Support von 3 Monaten bis unbegrenzt.
Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bei LIS Eschborn e.K. erworben wurde.
In unseren Angeboten ist die jeweilige Supportzeit vermerkt.
Der Support beginnt ab dem Zeitpunkt der Rechnungserstellung.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine e-mail mit Ihrer Supportnummer. Diese Nummer ist bei jeder Anfrage anzugeben.
Telefonsupport gewähren wir ausschließlich bei:
Telefonische Supportanfragen sind von Montag bis Donnerstag von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr und Freitag von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr an die Telefonnummer 06173/9378-0 zu richten. Da unsere Mitarbeiter oft im Außendienst sind, hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und Telefonnummer. Sie werden schnellst möglich zurückgerufen.
E-mail Anfragen richten Sie bitte an support@lis-eschborn.de . In Ihrer e-mail ist unbedingt Ihre Supportnummer und Ihr Name zu vermerken. Eine Antwort durch unseren Support erhalten Sie in der Regel von Montag bis Freitag innerhalb von 24 -36 Stunden.
Supportanfragen, die den Status eines Rechtsberaters, Steuerberaters, Rechtsbeistandes oder sonstigen standesabhängigen Titels betreffen und/oder erfordern, werden nicht bearbeitet und gelten nicht als Supportanfrage.
Ein rechtlicher Anspruch auf Problemlösung innerhalb eines vorgegebenen Zeitahmens besteht nicht.
Zum Zweck der Problemlösung ist es u. U. erforderlich, dass LIS Eschborn Kontakt mit den jeweiligen Herstellerfirmen aufnimmt.
Dadurch kann es zu zeitlichen Verzögerungen in der Abarbeitung der Supportanfragen kommen.
LIS Eschborn haftet für keinerlei Schäden, die verursacht werden durch:
LIS Eschborn haftet des Weiteren nicht
Nach Ablauf der vereinbarten Supportzeit ist LIS Eschborn nicht mehr verpflichtet, Support auf die von LIS Eschborn veräußerten Produkte zu leisten. Weiterer Support kann aber im Einzelfall gewährt werden.
Eschborn den 12.02.2007
LIS Eschborn e.K.